Les questions qu'on nous pose le plus.

L'étiquetage FNSKU est facturé selon 4 paliers sur le volume mensuel : 0,50 € HT jusqu'à 2 000 unités, 0,45 € (-10 %) jusqu'à 3 500 unités, 0,40 € (-20 %) jusqu'à 10 000 unités, et 0,35 € (-30 %) au-delà de 10 000 unités. Le changement de palier est automatique — pas de renégociation.

Par unité vendable reçue. Un produit simple = 1 unité vendable. Un lot de 3 produits = 1 unité vendable. La facturation suit ce que la marketplace voit, pas ce que vous envoyez physiquement.

Pour les lots : oui, il est inclus par défaut à 0,15 € HT/unité (maintien du kit). Pour les unités simples : optionnel à 0,12 € HT/unité, à la demande ou exigence marketplace.

Étiquetage du palier actuel (ex : 0,50 € standard) + 0,15 € sachet = 0,65 € HT par unité vendable en lot. Exemple : 100 lots = 65 € HT pour la préparation (hors cartons).

Le papier bulle standard est offert (inclus dans le prix des cartons). Le papier bulle premium haute résistance est facturé 0,30 € HT/mètre uniquement sur demande, pour produits fragiles.

Non, le film étirable noir est offert. Utile pour camoufler les cartons Retail Arbitrage ou simplement opacifier l'envoi.

Tout produit dépassant 40 × 40 × 40 cm passe en tarif hors gabarit : 2,00 € HT/unité tout inclus (étiquetage + film étirable + emballage). Aucun carton n'est facturé en plus pour ces unités.

Oui — au-delà de 10 000 unités, des conditions sur-mesure sont définies en RDV. Cela peut inclure des tarifs d'étiquetage encore plus bas, des SLA spécifiques, ou des services additionnels.

Tous les tarifs publiés sont hors taxes. TVA française à 20 %, facturée en supplément.

Deux formats standard en double cannelure : 36 × 36 × 37 cm à 1,50 € HT (jusqu'à ~50 unités, petits volumes), et 60 × 40 × 40 cm à 1,90 € HT (jusqu'à ~100 unités, format marketplace standard). Papier bulle inclus dans les deux.

Oui. Notre équipe calcule le remplissage pour minimiser les volumes expédiés (et donc les frais de transport côté marketplace). C'est un travail fait à chaque envoi.

Non. Nous utilisons nos propres cartons pour garantir un format standardisé. Les cartons d'origine sont recyclés — gratuitement.

Non, le recyclage des cartons et palettes fournisseurs est 100 % offert. Évacuation et tri selon les normes.

Nos délais dépendent du volume reçu en un envoi : jusqu'à 3 000 unités, préparation et remise à UPS sous 24 h ; de 3 001 à 6 000 unités, sous 48 h ; de 6 001 à 10 000 unités, sous 72 h. Au-delà, on cale le délai ensemble. Dans tous les cas on vous tient informé dès la réception.

Préparation depuis la France (Mudaison, 34) vers les marketplaces FR, DE, IT, ES. Expédition par ramassage UPS quotidien.

150 unités vendables par mois. FBG-PREP n'est pas adapté aux envois ponctuels ou aux particuliers.

Oui, à 100 %. Étiquettes fournisseur couvertes, factures multiples gérées, emballages d'origine variés acceptés. Pas de surcoût pour ce type de flux.

Ramassage UPS quotidien (lun-ven) depuis l'entrepôt. Les colis reçus avant 11 h sont traités et remis à UPS le jour même.

Non, aucun. Réception colis, palettes, containers — tous les formats sont acceptés sans frais fixe, sans minimum, sans contrainte de fréquence.

Prise de RDV de 20 minutes en visio. On cadre votre flux, on valide les consignes, on vous donne l'adresse de réception. Vous envoyez un premier lot test.

Pas de contrat d'engagement. Les CGV sont acceptées au premier envoi. Aucun engagement de durée, aucune pénalité si vous arrêtez.

Immédiatement. RDV de cadrage pris aujourd'hui, vous pouvez envoyer votre premier lot dès demain. L'adresse de réception et votre compte fbg-prep-app.com sont activés en sortie de visio.