FBG-PREP se toma en serio la protección de sus datos personales. Esta política describe qué datos se recopilan, por qué, y cómo ejercer sus derechos.
Responsable del tratamiento
FBG-PREP, 1 Rue des Vergers, 34130 Mudaison, France. Contacto: info@fbg-prep.com.
Datos recopilados
- A través del formulario de contacto: nombre, email, empresa, volumen estimado, mensaje.
- A través de la reserva: nombre, email, empresa, teléfono, tipo de vendedor, volumen, mensaje.
- A través del área de cliente: datos de identificación, historial de envíos, facturación.
- Logs técnicos: dirección IP, user-agent, marcas de tiempo (conservados 12 meses máximo).
Finalidades
- Responder a sus solicitudes (contacto, reserva).
- Prestar y facturar el servicio FBG-PREP.
- Mejorar el sitio y detectar intentos de fraude o abuso.
- Cumplir con las obligaciones legales (contables, fiscales).
Base legal
Los tratamientos se basan en la ejecución del contrato (prestación del servicio), el consentimiento (formularios), el interés legítimo (seguridad, antifraude) y el cumplimiento de obligaciones legales.
Plazo de conservación
- Leads contacto/reserva no convertidos: 24 meses.
- Datos de clientes activos: duración de la relación + 5 años (prescripción legal).
- Documentos contables: 10 años (obligación legal).
Destinatarios
Sus datos solo son accesibles para el equipo FBG-PREP y nuestros encargados técnicos: Vercel (hosting), Resend (emails), Google (calendario). Ningún dato se revende ni se comparte con fines de marketing de terceros.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, dispone del derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Para ejercerlos: info@fbg-prep.com.
También puede presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr).
Transferencias fuera de la UE
Algunos encargados (Vercel, Resend, Google) pueden almacenar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Analytics y grabación de sesión
Para entender cómo los visitantes usan fbg-prep.com y mejorar la experiencia, registramos internamente:
- Las páginas visitadas, los clics y el recorrido de navegación.
- El contenido de los campos de formulario (contacto, reserva, chatbot) para identificar fricciones y abandonos.
- El dispositivo, el navegador, el país aproximado (nunca la dirección IP en claro).
Las contraseñas y los números de tarjeta bancaria se enmascaran automáticamente y nunca son visibles en nuestras grabaciones. No se coloca ninguna cookie de terceros ni rastreador publicitario. Los datos se conservan 30 días y luego se eliminan automáticamente.
Puede en cualquier momento solicitar la supresión de una sesión que le concierna escribiendo a info@fbg-prep.com indicando la fecha y la hora aproximada de su visita. También puede activar la función «Do Not Track» de su navegador para bloquear por completo esta grabación.