FBG-PREP prende sul serio la protezione dei vostri dati personali. Questa policy descrive quali dati vengono raccolti, perché, e come esercitare i vostri diritti.
Titolare del trattamento
FBG-PREP, 1 Rue des Vergers, 34130 Mudaison, France. Contatto: info@fbg-prep.com.
Dati raccolti
- Tramite il modulo di contatto: nome, email, azienda, volume stimato, messaggio.
- Tramite la prenotazione: nome, email, azienda, telefono, tipo di venditore, volume, messaggio.
- Tramite l'area cliente: dati di identificazione, storico spedizioni, fatturazione.
- Log tecnici: indirizzo IP, user-agent, timestamp (conservati 12 mesi al massimo).
Finalità
- Rispondere alle vostre richieste (contatto, prenotazione).
- Fornire e fatturare il servizio FBG-PREP.
- Migliorare il sito e rilevare tentativi di frode o abuso.
- Rispettare gli obblighi di legge (contabili, fiscali).
Base giuridica
I trattamenti si fondano sull'esecuzione del contratto (fornitura del servizio), il consenso (moduli), l'interesse legittimo (sicurezza, anti-frode) e il rispetto degli obblighi di legge.
Periodo di conservazione
- Lead contatto/prenotazione non convertiti: 24 mesi.
- Dati clienti attivi: durata del rapporto + 5 anni (prescrizione legale).
- Documenti contabili: 10 anni (obbligo di legge).
Destinatari
I vostri dati sono accessibili solo al team FBG-PREP e ai nostri responsabili tecnici esterni: Vercel (hosting), Resend (email), Google (calendario). Nessun dato viene rivenduto o condiviso per finalità di marketing di terze parti.
I vostri diritti
In conformità al GDPR, avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Per esercitarli: info@fbg-prep.com.
Potete anche presentare reclamo presso la CNIL (cnil.fr).
Trasferimenti fuori dall'UE
Alcuni responsabili esterni (Vercel, Resend, Google) possono memorizzare dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono regolati dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
Analytics e registrazione di sessione
Per capire come i visitatori usano fbg-prep.com e migliorare l'esperienza, registriamo internamente:
- Le pagine visitate, i click e il percorso di navigazione.
- Il contenuto dei campi dei moduli (contatto, prenotazione, chatbot) per identificare attriti e abbandoni.
- Il dispositivo, il browser, il paese approssimativo (mai l'indirizzo IP in chiaro).
Le password e i numeri di carta di credito vengono mascherati automaticamente e non sono mai visibili nelle nostre registrazioni. Nessun cookie di terze parti né tracker pubblicitario viene impostato. I dati vengono conservati 30 giorni poi cancellati automaticamente.
Potete in qualsiasi momento richiedere la cancellazione di una sessione che vi riguarda scrivendo a info@fbg-prep.com indicando data e ora approssimativa della vostra visita. Potete anche attivare la funzione « Do Not Track » del browser per bloccare integralmente questa registrazione.