Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

FBG-PREP, 1 Rue des Vergers, 34130 Mudaison, France. Kontakt: info@fbg-prep.com.

Erhobene Daten

• Über das Kontaktformular: Name, E-Mail, Unternehmen, geschätztes Volumen, Nachricht.
• Über die Terminbuchung: Name, E-Mail, Unternehmen, Telefon, Verkäufertyp, Volumen, Nachricht.
• Über das Kundenportal: Identifikationsdaten, Sendungsverlauf, Abrechnung.
• Technische Logs: IP-Adresse, User-Agent, Zeitstempel (höchstens 12 Monate aufbewahrt).

Zwecke

• Beantwortung Ihrer Anfragen (Kontakt, Termin).
• Bereitstellung und Abrechnung des FBG-PREP-Services.
• Verbesserung der Website und Erkennung von Betrugs- oder Missbrauchsversuchen.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Buchhaltung, Steuern).

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitungen basieren auf der Erfüllung des Vertrags (Bereitstellung des Service), der Einwilligung (Formulare), dem berechtigten Interesse (Sicherheit, Betrugsabwehr) und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Aufbewahrungsdauer

• Nicht konvertierte Kontakt-/Termin-Leads: 24 Monate.
• Aktive Kundendaten: Dauer der Geschäftsbeziehung + 5 Jahre (gesetzliche Verjährung).
• Buchhaltungsbelege: 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtung).

Empfänger

Ihre Daten sind ausschließlich dem FBG-PREP-Team und unseren technischen Auftragsverarbeitern zugänglich: Vercel (Hosting), Resend (E-Mails), Google (Kalender). Es werden keine Daten verkauft oder zu Marketingzwecken Dritter weitergegeben.

Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Um sie auszuüben: info@fbg-prep.com.

Sie können auch eine Beschwerde bei der CNIL einreichen (cnil.fr).

Übermittlungen außerhalb der EU

Einige Auftragsverarbeiter (Vercel, Resend, Google) können Daten in den Vereinigten Staaten speichern. Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Analytics und Session-Aufzeichnung

Um zu verstehen, wie Besucher fbg-prep.com nutzen, und die Erfahrung zu verbessern, zeichnen wir intern auf:

• Die besuchten Seiten, die Klicks und den Navigationspfad.
• Den Inhalt der Formularfelder (Kontakt, Terminbuchung, Chatbot), um Reibungspunkte und Abbrüche zu identifizieren.
• Das Gerät, den Browser, das ungefähre Land (niemals die IP-Adresse im Klartext).

Passwörter und Kreditkartennummern werden automatisch maskiert und sind in unseren Aufzeichnungen nie sichtbar. Es werden keine Cookies von Dritten oder Werbe-Tracker gesetzt. Die Daten werden 30 Tage aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.

Sie können jederzeit die Löschung einer Sie betreffenden Sitzung beantragen, indem Sie an info@fbg-prep.com schreiben und Datum und ungefähre Uhrzeit Ihres Besuchs angeben. Sie können auch die „Do Not Track“-Funktion Ihres Browsers aktivieren, um diese Aufzeichnung vollständig zu blockieren.

Shopify-Integration

Händler, die über Shopify verkaufen, können ihren Shop mit FBG PREP verbinden, damit ihre Bestellungen ohne erneute Eingabe bei uns eingehen. Dabei bleibt der Händler Verantwortlicher für die Daten seiner Käufer, und FBG PREP handelt als Auftragsverarbeiter, ausschließlich nach seinen Weisungen.

Was der Shop uns übermittelt, und nichts darüber hinaus:

• Den Katalog des Händlers: Titel, SKU, EAN, Varianten und Bilder der uns anvertrauten Produkte.
• Zu jeder uns zugewiesenen Bestellung: ihre Nummer, die Artikel und die Mengen.
• Die Lieferadresse des Käufers: Name, Firma, Straße, Postleitzahl, Ort, Region, Land, Telefon und E-Mail — damit das Etikett gedruckt und das Paket dem richtigen Empfänger übergeben werden kann.

Wir erhalten weder Zahlungsmittel noch Kaufhistorie noch Kundenkonto. Wir legen kein Konto auf den Namen des Käufers an, erstellen kein Profil, bewerben ihn nicht und geben seine Daten an niemanden weiter. Einzige Empfänger sind der mit der Zustellung beauftragte Transporteur und gegebenenfalls die Zollbehörden.

Die Lieferadresse gehört zur Sendung, die ein Buchungsbeleg mit gesetzlichen Aufbewahrungsfristen ist. Auf ein Löschersuchen eines Käufers — über Shopify oder den Händler — anonymisieren wir die Sendung: Name, Firma, Straße, Postleitzahl, Ort, Region, Telefon und E-Mail werden endgültig gelöscht. Es bleiben nur die Sendung selbst, ihre Mengen und der Ländercode, der niemanden bezeichnet und für Zoll- und Buchführungspflichten erforderlich bleibt.

Die drei von Shopify geforderten Compliance-Webhooks — Käuferauskunft, Käuferlöschung und Shop-Löschung — sind eingerichtet und werden automatisch verarbeitet. Deinstalliert der Händler die App, endet unser Zugriff auf seinen Shop sofort und das Zugriffstoken wird gelöscht.

Bei Fragen zu dieser Integration oder zur Ausübung Ihrer Rechte: info@fbg-prep.com.