FBG-PREP nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten erhoben werden, warum, und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.
Verantwortlicher
FBG-PREP, 1 Rue des Vergers, 34130 Mudaison, France. Kontakt: info@fbg-prep.com.
Erhobene Daten
- Über das Kontaktformular: Name, E-Mail, Unternehmen, geschätztes Volumen, Nachricht.
- Über die Terminbuchung: Name, E-Mail, Unternehmen, Telefon, Verkäufertyp, Volumen, Nachricht.
- Über das Kundenportal: Identifikationsdaten, Sendungsverlauf, Abrechnung.
- Technische Logs: IP-Adresse, User-Agent, Zeitstempel (höchstens 12 Monate aufbewahrt).
Zwecke
- Beantwortung Ihrer Anfragen (Kontakt, Termin).
- Bereitstellung und Abrechnung des FBG-PREP-Services.
- Verbesserung der Website und Erkennung von Betrugs- oder Missbrauchsversuchen.
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Buchhaltung, Steuern).
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitungen basieren auf der Erfüllung des Vertrags (Bereitstellung des Service), der Einwilligung (Formulare), dem berechtigten Interesse (Sicherheit, Betrugsabwehr) und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.
Aufbewahrungsdauer
- Nicht konvertierte Kontakt-/Termin-Leads: 24 Monate.
- Aktive Kundendaten: Dauer der Geschäftsbeziehung + 5 Jahre (gesetzliche Verjährung).
- Buchhaltungsbelege: 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtung).
Empfänger
Ihre Daten sind ausschließlich dem FBG-PREP-Team und unseren technischen Auftragsverarbeitern zugänglich: Vercel (Hosting), Resend (E-Mails), Google (Kalender). Es werden keine Daten verkauft oder zu Marketingzwecken Dritter weitergegeben.
Ihre Rechte
Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Um sie auszuüben: info@fbg-prep.com.
Sie können auch eine Beschwerde bei der CNIL einreichen (cnil.fr).
Übermittlungen außerhalb der EU
Einige Auftragsverarbeiter (Vercel, Resend, Google) können Daten in den Vereinigten Staaten speichern. Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Analytics und Session-Aufzeichnung
Um zu verstehen, wie Besucher fbg-prep.com nutzen, und die Erfahrung zu verbessern, zeichnen wir intern auf:
- Die besuchten Seiten, die Klicks und den Navigationspfad.
- Den Inhalt der Formularfelder (Kontakt, Terminbuchung, Chatbot), um Reibungspunkte und Abbrüche zu identifizieren.
- Das Gerät, den Browser, das ungefähre Land (niemals die IP-Adresse im Klartext).
Passwörter und Kreditkartennummern werden automatisch maskiert und sind in unseren Aufzeichnungen nie sichtbar. Es werden keine Cookies von Dritten oder Werbe-Tracker gesetzt. Die Daten werden 30 Tage aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.
Sie können jederzeit die Löschung einer Sie betreffenden Sitzung beantragen, indem Sie an info@fbg-prep.com schreiben und Datum und ungefähre Uhrzeit Ihres Besuchs angeben. Sie können auch die „Do Not Track“-Funktion Ihres Browsers aktivieren, um diese Aufzeichnung vollständig zu blockieren.