FBG-PREP prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
FBG-PREP, 1 Rue des Vergers, 34130 Mudaison, France. Contact : info@fbg-prep.com.
Données collectées
- Via le formulaire de contact : nom, email, entreprise, volume estimé, message.
- Via la prise de RDV : nom, email, entreprise, téléphone, type de vendeur, volume, message.
- Via l'espace client : données d'identification, historique des envois, facturation.
- Logs techniques : adresse IP, user-agent, horodatages (conservés 12 mois maximum).
Finalités
- Répondre à vos demandes (contact, RDV).
- Fournir et facturer le service FBG-PREP.
- Améliorer le site et détecter les tentatives de fraude ou d'abus.
- Se conformer aux obligations légales (comptables, fiscales).
Base légale
Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat (fourniture du service), le consentement (formulaires), l'intérêt légitime (sécurité, anti-fraude) et le respect d'obligations légales.
Durée de conservation
- Leads contact/RDV non convertis : 24 mois.
- Données clients actifs : durée de la relation + 5 ans (prescription légale).
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale).
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe FBG-PREP et à nos sous-traitants techniques : Vercel (hébergement), Resend (emails), Google (calendrier). Aucune donnée n'est revendue ou partagée à des fins marketing tierces.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer : info@fbg-prep.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Transferts hors UE
Certains sous-traitants (Vercel, Resend, Google) peuvent stocker des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Analytics et enregistrement de session
Pour comprendre comment les visiteurs utilisent fbg-prep.com et améliorer l'expérience, nous enregistrons en interne :
- Les pages visitées, les clics et le parcours de navigation.
- Le contenu des champs de formulaires (contact, prise de RDV, chatbot) afin d'identifier les frictions et les abandons.
- Le device, le navigateur, le pays approximatif (jamais l'adresse IP en clair).
Les mots de passe et les numéros de carte bancaire sont automatiquement masqués et ne sont jamais visibles dans nos enregistrements. Aucun cookie tiers ni traceur publicitaire n'est posé. Les données sont conservées 30 jours puis supprimées automatiquement.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression d'une session vous concernant en écrivant à info@fbg-prep.comen indiquant la date et l'heure approximative de votre visite. Vous pouvez également activer la fonction « Do Not Track » de votre navigateur pour bloquer entièrement cet enregistrement.