Question 1

Comment fonctionne le tarif dégressif sur l’étiquetage ?

Accepted Answer

L’étiquetage FNSKU est facturé selon 4 paliers sur le volume mensuel : 0,50 € HT jusqu’à 2 000 unités, 0,45 € (-10 %) jusqu’à 3 500 unités, 0,40 € (-20 %) jusqu’à 10 000 unités, et sur devis au-delà. Le changement de palier est automatique — pas de renégociation.

Question 2

Les prix sont-ils facturés par article ou par unité vendable ?

Accepted Answer

Par unité vendable reçue. Un produit simple = 1 unité vendable. Un lot de 3 produits = 1 unité vendable. La facturation suit ce que la marketplace voit, pas ce que vous envoyez physiquement.

Question 3

Le sachet polyester est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Pour les lots : oui, il est inclus par défaut à 0,15 € HT/unité (maintien du kit). Pour les unités simples : optionnel à 0,12 € HT/unité, à la demande ou exigence marketplace.

Question 4

Comment est calculé le prix pour un lot ?

Accepted Answer

Étiquetage du palier actuel (ex : 0,50 € standard) + 0,15 € sachet = 0,65 € HT par unité vendable en lot. Exemple : 100 lots = 65 € HT pour la préparation (hors cartons).

Question 5

Le papier bulle est-il facturé ?

Accepted Answer

Le papier bulle standard est offert (inclus dans le prix des cartons). Le papier bulle premium haute résistance est facturé 0,30 € HT/mètre uniquement sur demande, pour produits fragiles.

Question 6

Le film étirable noir est-il payant ?

Accepted Answer

Non, le film étirable noir est offert. Utile pour camoufler les cartons Retail Arbitrage ou simplement opacifier l’envoi.

Question 7

Qu’est-ce qu’un produit hors gabarit ?

Accepted Answer

Tout produit dépassant 40 × 40 × 40 cm passe en tarif hors gabarit : 2,00 € HT/unité tout inclus (étiquetage + film étirable + emballage). Aucun carton n’est facturé en plus pour ces unités.

Question 8

Y a-t-il des conditions au-delà de 10 000 unités/mois ?

Accepted Answer

Oui — au-delà de 10 000 unités, des conditions sur-mesure sont définies en RDV. Cela peut inclure des tarifs d’étiquetage encore plus bas, des SLA spécifiques, ou des services additionnels.

Question 9

La TVA est-elle incluse ?

Accepted Answer

Tous les tarifs publiés sont hors taxes. TVA française à 20 %, facturée en supplément.

Question 10

Quelles tailles de cartons proposez-vous ?

Accepted Answer

Deux formats standard en double cannelure : 36 × 36 × 37 cm à 1,50 € HT (jusqu’à ~50 unités, petits volumes), et 60 × 40 × 40 cm à 1,90 € HT (jusqu’à ~100 unités, format marketplace standard). Papier bulle inclus dans les deux.

Question 11

Les cartons sont-ils optimisés en remplissage ?

Accepted Answer

Oui. Notre équipe calcule le remplissage pour minimiser les volumes expédiés (et donc les frais de transport côté marketplace). C’est un travail fait à chaque envoi.

Question 12

Reconditionnez-vous les cartons fournisseurs ?

Accepted Answer

Non. Nous utilisons nos propres cartons pour garantir un format standardisé. Les cartons d’origine sont recyclés — gratuitement.

Question 13

Le recyclage des emballages est-il facturé ?

Accepted Answer

Non, le recyclage des cartons et palettes fournisseurs est 100 % offert. Évacuation et tri selon les normes.

Question 14

Quels sont les délais de préparation ?

Accepted Answer

24 à 48 h maximum en standard, quel que soit votre volume. Sur les réceptions massives (10 000 à 15 000 unités d’un coup), le délai peut monter jusqu’à 72 h le temps de tout scanner, contrôler et conditionner. Dans tous les cas on vous tient informé dès la réception.

Question 15

Dans quels pays préparez-vous ?

Accepted Answer

Préparation depuis la France (Mudaison, 34) vers les marketplaces FR, DE, IT, ES. Expédition par ramassage UPS quotidien.

Question 16

Quel est le volume minimum ?

Accepted Answer

150 unités vendables par mois. FBG-PREP n’est pas adapté aux envois ponctuels ou aux particuliers.

Question 17

Acceptez-vous le Retail Arbitrage ?

Accepted Answer

Oui, à 100 %. Étiquettes fournisseur couvertes, factures multiples gérées, emballages d’origine variés acceptés. Pas de surcoût pour ce type de flux.

Question 18

Quand partent les colis vers les marketplaces ?

Accepted Answer

Ramassage UPS quotidien (lun-ven) depuis l’entrepôt. Les envois prêts avant 15 h partent le jour même.

Question 19

Y a-t-il des frais de réception ?

Accepted Answer

Non, aucun. Réception colis, palettes, containers — tous les formats sont acceptés sans frais fixe, sans minimum, sans contrainte de fréquence.

Question 20

Comment démarrer avec FBG-PREP ?

Accepted Answer

Prise de RDV de 20 minutes en visio. On cadre votre flux, on valide les consignes, on vous donne l’adresse de réception. Vous envoyez un premier lot test.

Question 21

Faut-il un contrat ?

Accepted Answer

Pas de contrat d’engagement. Les CGV sont acceptées au premier envoi. Aucun engagement de durée, aucune pénalité si vous arrêtez.

Question 22

Sous combien de temps puis-je démarrer ?

Accepted Answer

Immédiatement. RDV de cadrage pris aujourd’hui, vous pouvez envoyer votre premier lot dès demain. L’adresse de réception et votre compte fbg-prep-app.com sont activés en sortie de visio.

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